Soy emprendedor, ¿WhatsApp o Telegram? ¿Cuál es mejor?
Como emprendedores siempre tratamos de mantenernos a la vanguardia en todo lo que respecta e influye en la comunicación con nuestros clientes, esto inevitablemente nos lleva a la pregunta, si tengo dos aplicaciones de mensajería, cual debo priorizar, y exactamente ya no se trata de solamente tener una de dos, eso ha quedado atrás, al igual que con las redes sociales o incluso con nuestra presencia digital, ya no se trata solamente de elegir los medios más usados, sino también los medios que impacten de forma favorable a mi emprendimiento, podemos tener como ejemplo lo que ha sucedido con Facebook, el gigante de las redes sociales ya sea por una razón u otra, ha visto mermado su alcance.
Una vez dicho esto partimos de las dos principales aplicaciones de mensajería, el conocido WhatsApp y el esquivo Telegram, de este ultimo a veces se le ha oído mencionar, y ha sido la primera opción a donde todos corren cuando WhatsApp colapsa, pero ¿en realidad es viable utilizarlo?
Podemos dividir esta respuesta en dos partes, la primera enfocándonos en el apartado técnico de su viabilidad, veamos algunos datos:
| Características | Telegram | |
| Cuenta con grupos | Si | Si |
| Cuenta con interfaz Web | Si | Si |
| Cuenta con listas de difusión | Si | No |
| Cuenta con canales | No | Si |
| Se puede agregar a listas de difusión/canales por medio de un link | No | Si |
| Encuestas dentro de las listas de difusión/canales | No | Si |
| Mas de 256 subscriptores por lista/canal | No | Si |
Como podemos ver, Técnicamente Telegram muestra ser una plataforma que no solamente cuenta con mayores opciones, también ha demostrado en los últimos años ser mas robusta que WhatsApp, entonces si técnicamente es una plataforma funcional, porque los emprendedores nos resistimos a migrar a ella. Acá viene la segunda parte de la respuesta, y es que al igual que la toma de decisiones que afectan nuestro proyecto todas estas están definidas por las tendencias del mercado, si bien Telegram no podría ser por mucho mas beneficioso que WhatsApp, estamos limitados a priorizar lo que nuestros clientes prefieran utilizar, si esto es así ¿Esta es una publicación sin sentido? ¡Claro que no ¡
Como siempre nos repetían de pequeños y apuesto a que también a muchos de ustedes, persona preparada vale por dos, y es justo lo que como emprendedores debemos hacer el día a día, y con nuestras aplicaciones de mensajería no debe ser la excepción, lo mejor que podemos hacer es contar con ambas y priorizar nuestros esfuerzos en la que utilicen la mayor parte de nuestros clientes, ojo con esto, priorizar una no significa dejar en el abandono a la otra, conforme aumente nuestra experiencia y conocimiento en Telegram podremos encaminar hacia ella a nuestros clientes para poder entregarles no solo un mejor servicio, si no mejorar nuestros canales de comunicación con ellos y de esta manera lograr fidelización y posicionamiento de marca de una mejor manera.